Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen
Der Zugriff auf die Plattform, einschließlich Aufruf von Inhalten, Aufgabe von Bestellungen oder Durchführung von Zahlungen, gilt als Zustimmung zu diesen Regelungen. Bei fehlender Zustimmung ist die Nutzung einzustellen.
Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das Alter von 15 Jahren erreicht haben oder mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person handeln.
Alle im Rahmen der Registrierung oder Bestellung angegebenen Daten sind vollständig und korrekt bereitzustellen; Risiken aus fehlerhaften Angaben liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers.
Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden. Folgen aus unzureichender Sicherung oder Weitergabe werden dem Nutzer zugerechnet.

Produkte und Preisangaben
Die Darstellung der angebotenen Artikel erfolgt nach bestem Wissen; Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlicher Beschaffenheit bleiben möglich.
Für den Vertrag maßgeblich sind die im Bestellabschluss bestätigten Angaben zu Preis und Menge.
Die angegebenen Preise beinhalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19 % sowie anfallende Einfuhrabgaben.
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Kosten bereits im ausgewiesenen Preis berücksichtigt sind und keine zusätzlichen Zahlungen bei Übergabe entstehen.
Weiterführende Informationen sind unter Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung einsehbar.

Bestellung und Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in den Bearbeitungs- und Versandprozess überführt.
Als Währung dient Euro (€); akzeptierte Zahlungsmittel sind Visa und Mastercard.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme mit PCI-DSS-Konformität unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung.
Kartendaten werden nicht gespeichert.
Zusätzliche Angaben sind unter Zahlungsmethoden verfügbar.

Bestellschluss und Bearbeitung
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, führen zur Bearbeitung am selben Tag.
Transaktionen nach 18:00 Uhr werden am darauffolgenden Werktag verarbeitet.
Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.

Versand und Lieferung
Die Übergabe an den Versanddienst erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
Die Zustellung wird innerhalb von 6–14 Werktagen erwartet, abhängig von Transport- und Zollabläufen.
Ab einem Bestellwert von 195.53 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei; darunter wird eine Pauschale von 9.55 € berechnet.
Der Versand wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS ausgeführt, jeweils mit Sendungsverfolgung.
Zusätzliche Kosten infolge fehlerhafter Adressangaben trägt der Nutzer.
Einzelheiten sind unter Versandrichtlinie aufgeführt.

Stornierung und Rückerstattung
Vor Versand ist eine Aufhebung der Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang möglich, verbunden mit vollständiger Rückzahlung.
Nach Übergabe an den Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt kann jedoch eine Rückgabe beantragt werden.
Rückzahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen an das Kreditinstitut übermittelt; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10–15 Werktagen.
Weitere Informationen sind unter Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen abrufbar.

Rückgabe und Umtausch
Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU besteht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett (PDF) sowie eine Anleitung zur Verfügung gestellt.
Zusätzliche Details sind unter Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch zu finden.

Datenschutz und Privatsphäre
Es werden ausschließlich Daten erhoben, die für Bestellabwicklung und Service erforderlich sind, wie Name, Anschrift und Zahlungsinformationen.
Zum Schutz dieser Daten kommen TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen zum Einsatz.
Betroffene Personen können die ihnen nach GDPR zustehenden Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung wahrnehmen.
Notwendige Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Bestellvorgang; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden erst nach Einwilligung aktiviert.
Ergänzende Informationen sind unter Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie verfügbar.

Anwendbares Recht
Diese Regelungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Im Falle von Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland maßgeblich.